Uw gegevens
Ze zijn van u, en zo houden wij ons daaraan.
Alles hieronder is contractueel. Elke belofte verwijst naar het artikel dat ze draagt, via de titel ervan — een nummer veroudert, een titel vindt u terug.
Waar ze staan
Een specifieke server in de Europese Unie, bij OVH in Roubaix. De versleutelde back-ups staan bij een andere aanbieder dan de hoster, eveneens in de Europese Unie. Geen enkel gegeven verlaat de Europese Economische Ruimte.
Vastgelegd in Wettelijke vermeldingen — Hosting en locatie van de gegevens
Van wie ze zijn
De gegevens van uw gasten en reizigers zijn van u. U bent de verwerkingsverantwoordelijke, wij zijn enkel verwerker. Het contract dat artikel 28 AVG vereist, is geen bijlage die u moet opvragen: het staat in onze voorwaarden en u aanvaardt het samen met die voorwaarden. Hebt u een eigen contract en ondertekenen wij het, dan geldt het uwe.
Vastgelegd in Voorwaarden — Gegevensbescherming — verwerkersovereenkomst
Wat wij niet doen
Wij verkopen geen gegevens. Geen profilering, geen geautomatiseerde besluiten. De publieke website plaatst geen cookie voor publieksmeting of reclame — daarom legt ze u geen banner op.
Vastgelegd in Wettelijke vermeldingen — Wat wij niet doen
Wanneer wij moeten ingrijpen
Soms moet uw reserveringsboek geopend worden om u uit de nood te helpen. Beginnen we met wat wij niet kunnen: uw wachtwoord kennen, het wijzigen, of binnengaan zonder spoor na te laten. En dit is nodig om binnen te gaan.
- Een uitdrukkelijk gemachtigde medewerker — niet zomaar iemand bij ons.
- Een schriftelijke reden, geregistreerd vóór de opening.
- Twintig minuten, niet meer.
- Een regel in het logboek, ook wanneer een handeling geweigerd wordt.
Wij schrijven dit op omdat elke aanbieder de gegevens die hij host technisch kan bereiken. De vraag is niet of het mogelijk is — wel onder welke voorwaarden, en of iemand het kan nagaan.
Vastgelegd in Voorwaarden — Vertrouwelijkheid, en wie aan onze kant toegang heeft tot uw gegevens
Hoe u ze terugkrijgt
Uw reserveringen en klantenfiches exporteert u als CSV vanuit uw eigen reserveringsboek, op elk moment, zonder ons te verwittigen en zonder dat wij iets moeten doen. Geen kosten voor vertrek, migratie of teruggave. Wij begeleiden u gedurende een overgangsperiode van dertig dagen, op uw verzoek verlengbaar.
Vastgelegd in Voorwaarden — Overdraagbaarheid en verandering van aanbieder
Hoe u ze wist
U wist uw account vanuit uw ruimte, zonder langs ons te passeren. Op het einde van het contract kiest u: een volledige kopie van uw gegevens, of de verwijdering ervan. Zonder antwoord van u binnen dertig dagen verwijderen wij. De verwijdering is definitief — eerst de actieve systemen, daarna de versleutelde back-ups op het einde van hun rotatie, die dertig dagen niet overschrijdt.
Vastgelegd in Voorwaarden — Lot van de gegevens bij het einde van de overeenkomst
Wat ze beschermt
Versleuteld verkeer, wachtwoorden nooit in leesbare vorm bewaard, sessies die verlopen, en een scheiding per zaak die door de databank wordt afgedwongen en niet enkel door de toepassing. De databanken worden om de vijftien minuten versleuteld geback-upt, bij een andere aanbieder dan de hoster. En het herstel is geen belofte: wij beproeven het minstens één keer per kwartaal, op elke databank.
Vastgelegd in Voorwaarden — Beveiliging
Niets hiervan wordt achteraf beslist.
Deze verbintenissen staan in het contract dat u bij de inschrijving aanvaardt. U kunt het volledig lezen voor u begint.